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    台灣互利石油化工工程有限公司 

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    售後辦事
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    維修辦事

    1.收費辦事
    (1)因産品自己的設計、制作質量成績。
    (2)質保期內,因産品正常應用過程當中湧現非工資身分釀成的質量成績。
    (3)大型工程項目或大件産品,依據兩邊協定。
    2.有償辦事
    (1) 客戶未經允許自行裝配産品或維修等釀成的毛病。
    (2) 跨越"五包"期的産品維修。 

    辦事解釋
    客戶在應用産品的過程當中,如發明産品不克不及正常應用時,可立刻向公司售後辦事部征詢,並將所用産品的型號、規格、應用情況、毛病情形、購置日期和辦事請求具體解釋。經售後辦事部提出處置建議後,仍不克不及處理的,再決議派人或作其他處置。

    五包辦事
    1.在客戶正常的儲運、頤養、應用前提下,因産品的制作質量成績而不克不及正常應用時,供給"五包:保修、包退、包換、包賠、包拆裝"辦事。
    2.在接到質量信息反應時,將在24小時內提出處置看法,並做到100小時內趕到現場處置成績,待正常運轉後,再剖析緣由,明白責任。
    3.爲出廠産品供給需要的技術文件和産品及格證書。
    4.依據客戶需求或協定實時供給備品、備件和裝置、調試、維修辦事及對客戶有關人員停止技術培訓。
    5.大型工程項目,將依據投標文件的請求組織臨盆、測試、磨練,並合營客戶現場驗收。
    6.嚴厲依照IS09001尺度組織原資料、零部件的推銷和産品的臨盆、磨練。

    售前:

    公司將支配技術人員對雙層油罐基本供給技術支撐,對産品機能、特色和技術參數等停止引見和指點,供給相幹圖紙設計計劃。售中:

    爲用戶代辦運輸,送貨到指定所在。

    爲用戶供給裝置指點、調試投産等指點辦事。

    爲加油站員工供給應用、正常頤養和保護相幹培訓。

    售後:

    公司爲分歧用戶量身定制施工指點、設備裝置調試、維修頤養等培訓辦事。

    樹立産品跟蹤機制,按期停止回訪。

    對客戶提出的公道建議樹立改良軌制。

     

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